Condiciones de Venta de Blauverd Impressors, S.L.

Todas las ventas, transacciones u operaciones realizadas en esta web están sujetas a la Ley 34/2002, de 14 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, con su última actualización el 10 de mayo de 2014. La legislación aplicable a los contratos electrónicos se determinará conforme a las normas de Derecho Internacional Privado del sistema legal español. En este contexto, deben tener en cuenta las disposiciones establecidas en los artículos 2 y 3 de la mencionada Ley para su correcta aplicación.

1. PROCESO PARA REALIZAR PEDIDOS

El Cliente puede adquirir los Productos y/o Servicios que ofrece Blauverd Impressors, SL (en adelante, la Compañía) a través de la sección “Calcula tu presupuesto” en la web, siguiendo estos pasos:

1.1 Generación del Presupuesto En Línea

Para comenzar, el Cliente selecciona el tipo de Producto y/o Servicio que desea contratar y define los detalles técnicos correspondientes, como la cantidad, el formato, el tipo de papel, las opciones de impresión/tintas, el plastificado, entre otros. Una vez finalizada esta selección, el Cliente puede revisar el pedido en detalle. Al hacer clic en «Tramitar pedido», se le mostrará un resumen que incluye el precio final y las características del Producto y/o Servicio elegido.

El precio final incluye los impuestos directos e indirectos vigentes en el momento de la compra. Durante el proceso de compra, después de especificar la dirección de envío, se indicarán los costos de envío adicionales.

La tasa de IVA aplicada depende del tipo de publicación: un IVA reducido del 4% se aplica a libros en color, libros en blanco y negro, libros que combinan ambos, así como a tesis doctorales en blanco y negro o en color, al considerar publicaciones culturales. En cambio, para productos como catálogos, revistas, folletos, volantes y otros productos de carácter comercial, el IVA es del 21%. Se clasifica como producto comercial cualquier publicación con contenido publicitario o destinada a fines comerciales.

1.2 Información del Cliente

Si es la primera vez que el Cliente realiza un pedido o contrata un servicio, deberá completar un formulario de registro con sus datos personales. Esto permitirá a la Compañía prestar adecuadamente los servicios solicitados, cumpliendo siempre con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Si el Cliente ya ha realizado pedidos previamente, solo deberá ingresar en el formulario de registro su correo electrónico y la contraseña que creó al registrarse. En caso de olvidar la contraseña, la Compañía ofrece un sistema de recuperación de contraseña.

Para los Clientes que ya están registrados, la Compañía dispone de la sección “Iniciar Sesión” en el sitio web, donde encontrarán el servicio de “Seguimiento de pedidos”, que les permite hacer seguimiento del estado de su pedido y actualizar su información personal si es necesario.

El Cliente puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales enviando una solicitud al correo electrónico info@blauverdimpressors.com.

1.3 Envío del Archivo para Impresión

El Cliente debe cargar y enviar a la Compañía, a través de la web, el archivo que desea imprimir, configurado de acuerdo con las especificaciones seleccionadas en el presupuesto del producto solicitado. Este archivo deberá estar en formato PDF, sin protección ni cifrado, siendo estos requisitos indispensables para que el pedido pueda ser procesado. Además, todos los archivos enviados deben cumplir con los estándares técnicos (como márgenes de corte, tipografías, colores, entre otros) descritos en el siguiente apartado. La falta de cumplimiento de alguno de estos requisitos podría impedir la impresión del archivo o la ejecución.

1.3.1 Especificaciones Técnicas para el Envío de Archivos

El archivo que el Cliente envía durante el proceso de pedido, el cual será revisado por el software interno de la Compañía, debe cumplir con los siguientes criterios técnicos para su aceptación y corrección:

• Sangrados y marcas de corte.
• Fuentes: de forma incrustada o trazada.
• Espacio de color: el archivo no será admitido en formato PNG por no cumplir con el modo de color CMYK.
• La ausencia de tintas directas.
• Resolución de imágenes: deberán enviarse en alta resolución.
• Las dimensiones: deben coincidir con las del presupuesto calculado.

1.3.2 Tolerancias en el Proceso de Fabricación

Debido a la naturaleza de los procesos industriales, los productos pueden presentar pequeñas variaciones, que no afectan la calidad final. Las tolerancias permitidas son las siguientes:

• Variaciones en el tamaño final: Para productos con dimensiones superiores a 100×100 mm, se permite una variación de hasta ±1%. Para dimensiones menores a 100×100 mm, la tolerancia es de ±2%. En algunos tipos de encuadernación, como en libros con solapas, puede ser necesario ajustar las dimensiones: por ejemplo, la cubierta tendrá siempre 2 mm más que el interior, y un desplegable encuadernado en el libro será algo más pequeño.
• Tolerancia en el Corte de Productos: Además de las variaciones en el tamaño, el proceso de encuadernación puede dar lugar a pequeños desplazamientos durante el corte de los productos. Para minimizar cualquier problema, es imprescindible que los archivos incluyan siempre 3 mm de sangrado y un margen interno de seguridad de 4 mm. La máxima reducción permitida en el corte es de 2 mm.
• Variaciones en el Grosor del Lomo de Libros o Catálogos: El grosor del lomo de los libros puede verse influenciado por diversos factores, como la calidad del papel, la humedad del entorno, la presión ejercida por la maquinaria de encuadernación y el grosor del hilo utilizado en encuadernaciones cosidas, entre otros. Por lo tanto, al diseño, es recomendable no definir de manera estricta el lomo con cambios de color, líneas o detalles visuales, ni incluir texto o gráficos en lomos de menos de 6 mm.
  • Encuadernación encolada (rústica fresada): ±1 mm.
  • Encuadernación cosida (rústica cosida): ±2 mm.
• Tolerancia en la reproducción del color: Las variaciones son válidas cuando el papel utilizado es estucado brillo o mate. Si el papel utilizado es offset o especialidades, la variación será siempre mayor y hay que tener en cuenta que estos papeles no son adecuados cuando necesitamos una gran fidelidad de color. dE máximo: 6. dE promedio: 3.
• Variaciones en el número de ejemplares: La variación en el número de ejemplares dependerá de la tecnología empleada para su impresión.
  • Impresión offset: ±5%.
  • Impresión digital: ±2%.

1.3.3 Software y Corrección de Archivos

La empresa utilizará un software especializado para revisar los archivos recibidos y detectar errores. Este sistema, estándar en la industria, verifica automáticamente los errores más comunes que pueden presentarse en los archivos enviados por el Cliente. Sin embargo, la empresa no puede garantizar la detección de todos los errores o defectos que el archivo en formato PDF pueda contener, ni se responsabiliza de las deficiencias que puedan surgir en el producto final como resultado de estos problemas.

Cuando se detecten errores que no se puedan corregir automáticamente, la empresa notificará al Cliente para que realice las correcciones necesarias manualmente. Una vez que el Cliente haya subsanado los errores, podrá volver a enviar los archivos a la Compañía para su impresión.

Posibles errores no corregibles automáticamente:

• Tipografías no incrustadas
• Archivo PDF encriptado
• Archivo no es PDF
• Imágenes de resolución inferiores a 200dpi
• Espacios de color RGB
• Presencia de tintas directas
• Ausencia de sangrado

2. Anulación del Pedido

No ofrecemos el derecho de desistimiento para nuestros productos, porque todos ellos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Cancelación del Pedido por la Compañía

La Compañía se reserva el derecho de cancelar un pedido por diversas razones:

• Calidad del Material: Si el material proporcionado por el Cliente no cumple con los estándares de calidad requeridos o no se ajusta a las especificaciones del pedido.
• Desajuste en las Instrucciones: Si el pedido realizado no se alinea con las indicaciones del Cliente o sus expectativas, o si no hay un entendimiento claro sobre el trabajo a realizar, las fechas de entrega, la calidad esperada o las condiciones acordadas.
• Inexactitudes en Precios y Características: Si los cálculos o características presentadas en el sitio web no coinciden con el costo real o las especificaciones del producto, ya sea por un error humano o técnico.
• Razones Operativas: Por razones como sobrecarga de trabajo, limitaciones técnicas, fallos en los equipos, enfermedades o casos de fuerza mayor. En estas circunstancias, la Compañía informará al Cliente de la cancelación del pedido tan pronto como sea posible y procederá a reembolsar la cantidad pagada, sin estar obligada a asumir otras penalizaciones o responsabilidades adicionales.
• Cancelación por Parte del Cliente: El Cliente también podrá cancelar el pedido por estas mismas razones, siempre que el trabajo aún no haya comenzado. En caso de que el proceso de producción ya esté en marcha, el Cliente deberá cubrir los costos incurridos hasta ese momento, y se le reembolsará la cantidad restante.

3. Confirmación del Pedido

La Compañía revisará los detalles del pedido, los archivos enviados y confirmará que se ha recibido el pago. Si todo es correcto y no se presenta ninguna de las circunstancias descritas en el apartado anterior, el pedido se considera confirmado. En ese caso, se enviará un correo electrónico al Cliente para notificar la confirmación y se procederá con la producción y entrega.

Si el pedido no cumple con alguno de los requisitos, la Compañía contactará con el Cliente para intentar resolver el problema. Si no es posible solucionarlo, se procederá a la "anulación del pedido", de acuerdo con el procedimiento indicado en el apartado anterior.

3.1 Formas de Pago

La Compañía ofrece los siguientes métodos de pago disponibles para el Cliente:

• Pago inmediato: mediante TPV Virtual (Visa o Mastercard).

Para realizar el pago mediante tarjeta de crédito bancaria, únicamente necesitará introducir la numeración, la fecha de vencimiento y el código CVV. Estos datos viajan de manera encriptada para que sean indescifrables a terceros, y la transacción se lleva a cabo de forma segura. Una vez comprobados sus datos en breves instantes, podrá finalizar su pedido y recibir sus productos en el plazo y la dirección indicados.

Para Blauverd Impressors, S.L., uno de los principales objetivos es facilitar todo el proceso de compra para el usuario mediante una interfaz fácil e intuitiva, aportando métodos de pago seguros (protocolos de seguridad utilizados por Visa y MasterCard denominados “Verified by Visa” y MasterCard “SecureCode”). El protocolo técnico que subyace en ambos casos es el mismo, denominado 3D Secure. Este sistema de pago seguro autentifica al titular de la tarjeta, garantizando que el cliente que usa un número de tarjeta es realmente su titular, al poner en contacto al cliente con su banco emisor en el momento del pago.

• Transferencia bancaria: Se puede realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta:

3.2 Plazos de Envío

En la página de producto, se especificarán los plazos de envío correspondientes.

3.3 Formalización Definitiva del Pedido

El contrato entre el Cliente y la Compañía se considera formalizado definitivamente en el momento en que la Compañía acepta el pedido y recibe el pago del Cliente conforme a los métodos indicados en esta cláusula. Desde ese instante comienza el cómputo del plazo de envío del pedido. La Compañía enviará al Cliente un correo electrónico a la dirección que éste haya proporcionado, confirmando tanto la aceptación como la formalización definitiva del pedido, así como la recepción del pago.

4. Forma de Entrega

La Compañía entregará al Cliente su pedido mediante empresas de transporte y mensajería, cubriendo el precio final tanto los costes de envío como los de transporte. Si el Cliente requiere un método de envío diferente al estándar, se le aplicarán las recargas correspondientes. Estos gastos se considerarán cubiertos siempre que la entrega se realice en la dirección indicada por el Cliente, ya sea en el formulario de registro o en cualquier otro sistema de recogida de datos empleado por la Compañía.

Para pedidos que superen los 100 kg, la entrega se realizará a nivel de calle. Si el Cliente necesita que el pedido sea llevado al interior de sus instalaciones, deberá avisar a la Compañía con antelación para gestionar y valorar el coste adicional. La Compañía no se responsabiliza por retrasos en la entrega debidos a circunstancias atribuibles a las empresas de transporte o mensajería.

5. Ofertas y Promociones

La Compañía ofrecerá al Cliente diversas promociones y ofertas que estarán sujetas a condiciones específicas. En aquellos aspectos no contemplados en dichas condiciones particulares, se aplicarán las presentes condiciones de venta.

6. Garantía Legal

La Compañía asegura que los Productos y/o Servicios contratados por el Cliente cumplirán con las especificaciones solicitadas, asumiendo responsabilidad solo por aquellos daños y perjuicios atribuibles directamente a su actuación. Al tratarse de una relación mercantil de iguales entre la Compañía y el Cliente, cualquier responsabilidad será evaluada conforme a este contrato.

La Compañía también garantiza que el pedido será entregado al transportista en el plazo acordado, de modo que pueda ser enviado según lo pactado con el Cliente. No obstante, cualquier retraso ocasionado por el transportista no quedará cubierto por esta garantía. La Compañía no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de terceros o de causas de fuerza mayor no imputables a la Compañía.

7. Responsabilidad

El Cliente reconoce y acepta que el uso del sitio web de la Compañía, así como de los Productos y/o Servicios ofrecidos en él, se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo, eximiendo a la Compañía de cualquier reclamación por daños y perjuicios relacionados con dichos Productos y/o Servicios. En ningún caso la compensación económica por responsabilidad o incumplimiento atribuible a la Compañía podrá exceder la importación del pedido en cuestión.

La Compañía no asume responsabilidad por los siguientes daños y perjuicios:

• Daños ocasionados por virus informáticos, fallos técnicos o desconexiones en la operatividad de los sistemas informáticos y electrónicos, así como en los equipos de los Clientes, siempre que estos sean resultado de causas ajenas a la Compañía o de fallos en la configuración de dichos dispositivos.
• Retrasos o interrupciones en el uso del servicio, ocasionados por deficiencias o sobrecargas en la red de Internet o en otros sistemas electrónicos.
• Problemas en el funcionamiento del sitio web de la Compañía debido a labores de mantenimiento.
• Intrusiones ilegítimas realizadas por hackers, crackers o cualquier otro tercero que esté fuera del control de la Compañía.
• Incapacidad para proporcionar los servicios ofrecidos a través del sitio web o para permitir el acceso, debido a circunstancias que no se pueden atribuir a la Compañía, que pueden ser ocasionadas por el Cliente, por terceros o por eventos de fuerza mayor, situaciones imprevistas o cualquier otra causa ajena a la Compañía.
• Alteraciones o cambios que puedan ocurrir en la web de la Compañía.
• Uso indebido, inapropiado o ilegal del sitio web y de los productos y/o servicios que se ofrecen en la tienda.
• Inexactitud, falta de veracidad, desactualización o falta de precisión de la información que el Cliente proporciona a través del sitio web.
• Responsabilidad respecto al contenido de enlaces o hipervínculos que dirijan a otros sitios web que no son propiedad de la Compañía.
• Cualquier incidencia, error o problema que pueda surgir durante la conversión del archivo al formato PDF, así como cualquier inconveniente que aparezca al final.
• Inconvenientes derivados del uso del software de detección y corrección de archivos offline, ya que la Compañía no garantiza que su utilización garantice un resultado completamente óptimo.

8. Legislación Aplicable

Para la redacción de estas condiciones de venta, así como el resto de textos legales de este portal hemos tenido en cuenta:

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. (Ley 34/2002)
• Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. (RD 1/2007)
• Protección de Datos (el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre)